よくある質問
 
    薬学個別指導/薬学オンライン家庭教師関連
- どのような学生さんが利用していますか?
- 1~6年生または既卒生まで幅広い方に受講いただいております。 
 その受講目的も様々です。
 一例として、
 1~3年生は「大学の課題、大学のテスト、定期試験、追・再試験に向けた基礎学力作り」など、
 4年生、6年生及び既卒生は「CBT対策、卒業試験・薬剤師国家試験対策」、などのご要望に対応しております。
- お申し込みから受講開始までの流れを教えてください
- お申込みから受講開始までの流れは以下のページに記載しています。 
 参考)薬学個別指導/薬学オンライン家庭教師 ご利用の流れ・料金について
- お申込み・お問い合わせをしましたが、確認メールが届きません
- ご返答に1営業日以内いただいております。万が一それ以上経過する場合には、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。その際は、再度フォームより正しいメールアドレスをご入力いただき送信願います。 
 また、通知アドレスに携帯アドレスを指定されている場合には、@commew.shuyusha.co.jpからのメールが受信拒否されていないか設定をご確認ください。
- 料金や支払い方法を教えてください。
- 料金案内は以下のページに記載しています。 
 参考)薬学個別指導/薬学オンライン家庭教師 ご利用の流れ・料金について
 お支払は「原則、銀行振込(または「ご来店」)」でお願いしています。
- 割引制度はありますか?
- 受講期間が長期になる場合はご相談にのります。通常は、指導以外の学習サポート、メンタルサポート、自習スペースのご利用をサービスの一環で取り入れております。 
- 指導期間の途中で、受講時間の追加や希望内容・科目の変更はできますか?
- 可能です。 
 しかし、定期本試験、再試験、CBT、卒業試験、国家試験のそれぞれ時期は、受講依頼が特に増えますので変更しかねることがあります。
 追加の場合はもちろんお受けしますが、その理由から早めにご相談いただけますと助かります。
- 学習塾のように指導の曜日や時間の指定はできますか?
- 可能です。 
 決まった曜日、時間を選んで、自分だけの時間割を作れるよう最大限検討します。
 しかし、定期本試験、再試験、CBT、卒業試験、国家試験のそれぞれ時期は受講依頼が特に増えますので、ご希望に添えないことがありますのでご了承ください。
- 受講予定日の都合がつかなくなった場合、変更可能ですか?
- 受講予定日前日の営業終了時間までに当社へ連絡をいただければ受講日の変更は可能です。これを怠った場合は、当該受講予定日のコマ数は失効しますのであしからずご了承ください。 
 当日の交通機関の乱れなどやむを得ない場合は、時間変更、別日振替などで対応いたします。
- 途中で受講を解約したい場合、返金はありますか?
- 受講開始後のご返金は致しかねます。未受講分の振替の可否については利用規約をご確認ください。 
- 薬学生向けの学習塾を探していますが手厚くみてくれますか?
- 何をもって手厚いということかは一慨にわかりませんが、個別指導では来店型、オンライン型問わず、学生さん一人ひとりの性格や特徴をみながら最適な学習プランを考えています。状況に応じて個別に宿題を出したりして、そして「分かる」というだけでなく、しっかりと「できる」ようになるまで徹底的に指導して成果に繋がるよう努めています。また保護者の方には予定表の共有を行い、お子様の受講状況等も併せてご報告しています。 
- 大学の課題やテスト対策について困っていますが対応していただけますか?
- まずはご相談を承ります。 
 以下「お問い合わせ」のページから、具体的なご相談内容を教えていただけると幸いに存じます。
 参考)https://commew.shuyusha.co.jp/contact/
- 薬学オンライン家庭教師の受講前に、板書・音声を体験することはできますか?
- 可能です。初回教育カウンセリングの際に、ご希望をお伝えください。 
- 薬学オンライン家庭教師の受講において必要なものを教えてください
- 「薬学オンライン家庭教師受講準備」として以下のページに記載しています。 
 参考)https://commew.shuyusha.co.jp/flow/
- 受講生はどの程度の量(時間)の指導を受けていますか?
- 個別指導の受講目的・希望内容によって様々ですので、受講する量(時間)も異なります。 
 そのため、事前の教育カウンセリングをもとにしたプランニングの段階をとても大切にしています。
- グループ受講は可能ですか?
- 個別指導の教育効果を考慮し、3名様までのグループ受講はお受けしています。 
 その際の受講料は、「(初回のみ)入会金 3,300円(税抜価格3,000円) × 受講人数」 + 「受講料60分 13,200円(税抜価格12,000円)÷ 受講人数」で算出します。
- 質問をしたい場合はどのような方法で対応していますか?
- 指導後の質問には、メール、またはLINE等でご対応します - 。 
- 担当講師はどのような方ですか?
- Commewの個別指導を支える講師陣は10名以上在籍しています。 
 多くは薬剤師国家試験対策予備校で長年の経験を積み、薬学教育に精通しています。受講生の立場に寄り添い、抱える不安や疑問に同じ目線で親身に対応します。
- 定期試験の過去問は揃えてもらえますか?
- 参考資料として備蓄しているものはありますが、弊社はあくまでも「定期試験に向けた基礎学力作り」を目的としていますので、あいにく積極的に集めるということはしていません。 
- 指導で使用する教材を教えてください
- 基本的に「大学で採択されている参考書」をもとに進めます。事前の教育カウンセリングにおけるご要望に応じて、オリジナルで作成することもあります。 
- 教材の送付はありますか?
- 送付は基本的にしておりません。 
 来店による受講の場合、店舗で用意することはありますが、web(薬学オンライン家庭教師)で受講される場合は、教材(オリジナル)の印刷はお客様自身で行っていただきます。
- 来店とweb(薬学オンライン家庭教師)との併用は可能ですか?
- 来店とwebの併用は「可能」です。 
 大学スケジュール、生活面のご都合及び体調面など、各受講生のご都合や事情に応じて、それぞれ臨機応変にご対応しています。
- 学習パーソナルサポーターとの併用は可能ですか?
- 「可能」です。 
 個別指導開始時からセットでお申し込みいただいても結構ですし、学習パーソナルサポーターのプランを後日別途追加することも可能です。
学習パーソナルサポーター関連
- どのような学生さんが利用していますか?
- 1~6年生または既卒生まで幅広い方にご利用いただいております。 
 その利用目的やご要望も様々です。
 一例として、
 1~3年生は「大学の課題、授業の復習のやり方、大学のテスト、定期試験、追・再試験に向けたアドバイス」など、
 4年生、6年生及び既卒生は「CBTや国家試験に向けて、何をすればいいのか、その時期によって学習計画を立てるお手伝い」、「個々の模擬試験や学内テストにおける成績状況を精査してのアドバイス」などのご要望に対応しております。
- お申し込みからプラン開始までの流れを教えてください
- お申込みからプラン開始までの流れは以下のページに記載しています。 
 参考)学習パーソナルサポーター ご利用の流れ・料金について
- お申込み・お問い合わせをしましたが、確認メールが届きません
- ご返答に1営業日以内いただいております。万が一それ以上経過する場合には、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。その際は、再度フォームより正しいメールアドレスをご入力いただき送信願います。 
 また、通知アドレスに携帯アドレスを指定されている場合には、@commew.shuyusha.co.jpからのメールが受信拒否されていないか設定をご確認ください。
- 料金や支払い方法を教えてください。
- 料金案内は以下のページに記載しています。 
 参考)学習パーソナルサポーター ご利用の流れ・料金について
 お支払は「原則、銀行振込(または「ご来店」)」でお願いしています。
- プランの途中で、サポート期間の延長はできますか?
- 可能です。 
 延長をご希望される場合はその延長期間に応じて対応いたします。
- 途中でプランを解約したい場合、返金はありますか?
- プラン開始後のご返金は致しかねます。 
- 薬学個別指導/薬学オンライン家庭教師との併用は可能ですか?
- 「可能」です。 
 個別指導開始時からセットでお申し込みいただいても結構ですし、学習パーソナルサポーターのプランを後日別途追加することも可能です。
- ひと月あたりの面談や相談の回数制限はありますか?
- 相談回数の制限は、原則ありません。 
 受講生によってサポート形式のご希望が様々ですので、可能な限りご希望に対応できるように努めています。
- 学習管理専属コーチ(担当者)はどのような方ですか?
- Commewの学習パーソナルサポーターを支える学習管理専属コーチ(担当者)の多くは、薬剤師国家試験対策予備校で長年の経験を積み、薬学教育に精通しています。 
 また、学習管理専属コーチ(担当者)はその学生時代に留年や卒業延期、薬剤師国家試験不合格等の経験をしているものもいるため、その色々な経験をもとに様々な悩みを抱えるご相談者の立場に寄り添い、抱える不安や疑問に同じ目線で親身に対応します。
- 自身が使用しているテキスト等で学習計画を立ててくれるのでしょうか?
- はい。 
 ご本人の意向を第一に考え、原則お使いとなっている、ご希望である大学教科書や講義資料等を最大限活用できるようにアドバイスします。別途購入いただくことは基本的にありません。
- このサービスで、CBTに向けて何をすればよいのか、ご相談できますか?
- ご対応可能です。 
 例えば、「4年生の4月から何を始めればよいか」など、大学の必須科目、再履修科目の状況、大学年間予定表等を踏まえて、個々に合ったプランニングのお手伝いを実施します。
- このサービスで、6年生に進級し何をすればよいのか、ご相談できますか?
- ご対応可能です。 
 例えば、「6年生の4月から何を始めればよいか」など、研究室の状況、大学年間予定表等を踏まえて、個々に合ったプランニングのお手伝いを実施します。
- このサービスで、模擬試験の個人成績表のアドバイスをお願いできますか?
- ご対応可能です。 
 例えば、個人成績表をもとに、ご相談者の模擬試験までの取り組みとその成果の照合、現状確認、次の目標までの学習計画の修正などを行い、成績向上のためにサポートします。
イベントスペース関連
- スペースの利用(予約)状況はどのように知ることができますか?
- ご不便おかけしますが、お電話(078-241-7000)またはお問い合わせページにてお問い合わせください。 
- 利用料は前払いですか?
- 基本的に前払いにてお願いしております。 
 当日の追加に関しては事後のお支払でもご対応しています。
- 支払い方法はどのような手段がありますか?
- 「ご来店時のお支払」もしくは「銀行振込」となります。 
 銀行振込の場合、即日での入金確認ができない事がありますので、ご来店時に振込明細のお客様控え、もしくはネット画面の確認を取らせて頂くことがございます。
- お申し込みから受講開始までの流れを教えてください
- お申込みから受講開始までの流れは以下のページに記載しています。 
 参考)イベントスペース ご利用の流れ・料金について
- お申込み・お問い合わせをしましたが、確認メールが届きません
- ご返答に1営業日以内いただいております。万が一それ以上経過する場合には、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。その際は、再度フォームより正しいメールアドレスをご入力いただき送信願います。 
 また通知アドレスに携帯アドレスを指定されている場合には、@commew.shuyusha.co.jpからのメールが受信拒否されていないか設定をご確認ください。
- 申込後に利用時間の追加変更、または利用当日の延長は可能できますか?
- 利用の前後で他の先行利用予約がなければ可能です。 
- 料金や支払い方法を教えてください。
- 料金案内は以下のページに記載しています。 
 参考)イベントスペース ご利用の流れ・料金について
 お支払は基本的に前払いです。「銀行振込」、もしくは「利用当日にご来店」でお願いしています。
- 利用予定日の都合がつかなくなった場合、変更可能ですか?
- 利用予定日前日の営業終了時間までに当社へ連絡をいただければ受講日の変更は可能です。これを怠った場合は、当該利用予定日の時間数は失効しますのであしからずご了承ください。 
 当日の交通機関の乱れなどやむを得ない場合は、時間変更、別日振替などで対応いたします。
- スペースは完全個室ですか?
- 貸切タイプではなく、受付スタッフが常駐しています。 
- 喫煙スペースはありますか?
- 店内は全面禁煙です。 
 ビル内にも喫煙スペースはありません。
- 店内での食事は可能ですか?
- 食事は可能です。 
 しかし、アルコール類の持込み及び飲酒行為、騒音を出すなど、他のテナント等の迷惑となる行為はご遠慮ください。
- 店内に自由に使用できるパソコンはありますか?
- ございません。ご自身のパソコンをご持参下さい。 
- Wi-Fiは利用可能ですか?
- 利用可能です。IDとPasswordは店内にてお知らせしております。 
- スペースは何名まで利用できますか?
- 最適人数は6~8名様(着席)となります。 
 利用目的における希望の利用形式等を事前にご相談ください。
その他
- 施設に自習室はありますか?
- オープンスペースとなりますが、個別指導受講生はご利用可 - 能です。 
